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优质服务是租车业的致命法宝
发布日期：2012-03-26
优质服务是租车业的致命法宝！在价格比拼上，一嗨和已经被神州远远地抛在了后面。要想继续维持并提高市场占有率只有寻求在其他方面的突破。2010年7月，租车对接国内知名旅游网站同程网，双方就在线预订、返佣金模式等展开一系列紧密合作。8月初，一嗨紧随其后，也和同程网展开对接合作。之所以这两家租车业的业内巨头纷纷寻求同程网展开第三方平台的合作，这与同程网的优势服务不无关系。 
国内知名旅游网站同程网从2009年10月正式介入汽车租赁行业。凭借其在景区门票、酒店、机票等成熟的网上预订模式，同程网租车业务在经历了不到一年的发展后，已经成功地拓展到全国一百多个城市，提供了便捷的商务自驾用车租赁服务，成为了现今中国的租车预订平台。 
有着两家租车巨头的接入，同程网在整合全国各地租车供应商资源时更有底气，其先进的优势服务不仅吸引了更多消费者的关注，同时也在潜移默化的影响着业内的规范和服务。其优势服务除了比价模式外，租车服务的信誉、便利等也是重要的一环。
信誉是同程网租车生存的保证。同程网租车实行了先行赔付的保障机制，限度的维护了用户的利益。点评返现是同程网的旅游产品的一大特色，租车服务同样也不例外。它不仅可以让用户得到实惠，最重要的还能够得到用户的真实反馈，从而对资源的优胜劣汰和规范服务提供最真实的依据。 
便利是同程网租车服务的特色。在电子商务快速发展的背景下，和传统租车流程的不同，同程租车只需要客户提供自己的需求，就会有专业的客服团队来解决。 
解决了资金的大问题后，对于租车服务企业来说，其的突破在于服务质量的提高上。之所以作为第三方平台的同程网租车服务可以成为中国的租车服务预订平台，并且接二连三的与租车巨头合作，其正是缘于同程网用户为中心的服务理念。所以，国内的汽车租赁服务行业应该更为关注服务质量的提升上，提供更为人性的服务，真正的让顾客用上好车，在带驾租车服务行业比拼中，优质服务更是租车业的致命法宝。
 

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